如何发现医院运行与服务中的各种障碍，得找一个切入点，不论是观念、通行、行为、沟通还是心理，均可以通过各种流程的设计表现出来，是为流程是客观的，流程也是标准和规范，考察流程可以不用深入到管理的实际就能发现问题，考察流程等于是兵棋推演，非常...[详情]

医患关系是否和谐无障碍，不仅仅取决于医患沟通，更取决于医患角色行为的对应，沟通只是医患角色行为范畴的一部分。按人际关系理论，决定人的角色行为表现的...[详情]

舞台能让演员和观众如醉如痴,是在于演员极致的角色扮演，也在于观众的内心深入到舞台艺术的感染之中。演员与观众形成一种良好的角色互动的关系。按照组织行为学的理论，任何社会组织的人际关系都是角色扮演关系，但医院与剧院不同，因为医务人员不仅仅是演员...[详情]

《十八届三中全会关于全面深化改革若干重大问题的决定》中明确提出：“加快事业单位分类改革，……推动公办事业单位与主管部门理顺关系和去行政化，创造条件，逐...[详情]

医患沟通发生在医院的环境之中，不同的环境平台不仅仅对医患沟通的过程产生影响，也直接影响到沟通的效果。管控沟通环境在某种意义上保证了沟通的顺利实现及沟通目标的达成。沟通无障碍本身除了有观念无障碍、通行无障碍、行为无障碍、心理无障碍，也有管理无...[详情]

中医思维有八纲辩证，八纲辩证是思维的“阴阳、表里、寒热、虚实“的通行无障碍活动。医患沟通其实也是个思维的通行问题，思维的行走做好了，沟通才会取得良好效...[详情]

患者求医而来，必是拜菩萨之心，为医者若有菩萨心肠，必能心心相印。《六祖大师法宝坛经》中说：“吾传佛心印，安敢违于佛经。”《黄蘖传心法要》则说：“迦叶以来，以心印心，心心不异。”有了这样的对应，彼此的心意不用说出，就可以互相了解。然而，现在的...[详情]

医院网络营销有二个相反的趋势，一个是医院的网络营销与传统的企划营销（平面媒体）、市场营销（地面营销）形成三足鼎立之势，通过网络营销到院的患者所占比...[详情]

观念决定行为，行为反映观念。医患沟通是否有障碍，可以通过医患互动的行为来观察。 1、接诊时间：有许多医院规定首诊接诊时间不得少于15分钟至20分钟、复诊不得少于5分钟，才能开具检查或药品治疗处方，就是从沟通的时间过程来保障沟通的效果。沟通过...[详情]

通常，当一个有生病的时候，或者他感觉心理或身体不舒服，有心理或躯体症状，无论是他自己还是周围的同事或亲友，都会说你去“看病”、去“看医生”、去“看大夫...[详情]

布局一个专科医疗项目的户外广告，按照无障碍医院理论，属于通行无障碍的范畴，如何让户外广告星罗棋布，得找一个通俗的布局模式，在棋局中，个人觉得“围棋模式”最为恰当。 1、棋盘 首先设定所要的覆盖的患者来源区域，区域包括哪些地域可以参考围棋的棋...[详情]

一个企业医院几年间，由于企业体制的原因走掉了几十个医生。如果把医生的离走想像成逃亡，那医生是不是有点像奴隶，不愿意待在家园里，一定是他们认为这不是...[详情]

小爱是医德修养，大爱是医德忏悔。我们不能总认为医生的医德已经是高尚的，我们只需要更加的高尚。我们应当认为我们的医德已经很糟糕，按照基督教的忏悔说，在神面前认罪悔改医疗中的“罪”，去饶恕某些患者的不义，使我们医生和患者均得到重生，使医患双方的...[详情]