为了写序，我提前读了马恩祥、张德芳、胡贻黔三位合著的《把脉中小民营医疗——无障碍医院思想探索》，这是国内第一部有关民营医院管理的专著。老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易。”是指做大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的做起...[详情]

药品说明书与各种技术操作规程一样，医务人员从事临床工作不可缺少的诊疗技术性规范，同时也是增进医患沟通的一种重要媒介，更是医保用药是否合理的重要依据。近...[详情]

根据病历书写存在的细节问题，特从以下几个方面提醒注意：一、病历首页1、所有项目不能空白，空白就会扣分。基本信息尽量写全，如果没有，就写无。选择项目要选择其中一项填写。2、工作单位：有单位的要具体。没工作单位的填无。3、户口地址：城市要到街道...[详情]

1、满足患者需求怎样来满足患者的需求，用什么指标来衡量？在与相关的医生交流过程中，有相互认可的，也有相互争论的。要满足患者的需求从一个简单的指标来看，...[详情]

现代医院的服务特征不仅仅在于医疗服务的结果，也在乎医疗服务的行为表现，譬如说为患者看好了病也可能发生医疗纠纷，或者产生医疗服务不满意，这就是因为我们忽略了医疗服务的角色表演性。医疗角色化的要求也是对患者而言的，在医疗市场化和服务化后，患者的...[详情]

管理的方法很多，但几年的职业院长生涯，领悟到服务、协调和控制是现代医院管理的重要工作方法，是医院人本管理三步曲。医院是专业技术人员比较集中的社会组织，...[详情]

一谈人力资源管理总会联想到职业生涯规划。譬如如何确定自己的人生目标，如何选择自己的职业和专业是必须要首先考虑的。对于现在的年轻人来说，肯定是说，我喜欢干什么就选择什么。但在像上世纪五六十年代出生的一辈人可不是这样，那个时候填写毕业志愿的时候...[详情]

读了医生哥波子的《又到职称评审时，对哥波子作为官员体察民情的好心十分感动，哥波子说连马部长都让他做提案，可以降低职称的论文、科研、外语水平，来满足基层...[详情]

1、诱导营销与过度医疗让民营医院的信誉大打折扣纵观当前的民营市场，诱导营销的影子随处可见。而且诱导营销也很容易理解，关键在于诱，即诱惑甚至是诱骗，医务人员通过一些语言、行为等方式一步步诱导就诊者消费，从而实现经营目的。由于过分的开发就诊患者...[详情]

相变本是一个科技名词，相变的英文名称（phase change;phase transition）物体由一种相态(固态、液态或气态)至另一种相态的转变...[详情]

有为数不少的国内中小民营医院，成本管理的观念尚处在一个较低的层次，有的根本就没有成本管理的概念。但随着经营利润率的越来越低，使得通过成本管理成为提高利润率的一个重要途径。如何做好成本管理，也许是目前中小民营医院投资与经营管理者急切关心的问题...[详情]

在医患关系中，由于一些心理学的原因影响，会使疾病诊疗过程出现障碍，具体表现为：1、医患交往和交流过程中，由于医务人员不注重情感交流，常常有患者认为医务...[详情]

大家一提医疗市场，总觉得是竞争，医疗机构各自竞争的结果如果是降价，患者倒是得了实惠，如果是相互抵毁，结果是害人害已，最后消费者也会受到连累。民营医院的兴起，对公立医院形成了强大的冲击，在第一轮双方的竞争中，由于少数民营医院的不规范，让公立医...[详情]